Question 1

アップロードが途中で止まってしまいます

Accepted Answer

ネットワーク接続を確認してください。大容量ファイルの場合、安定したWi-Fi環境でのアップロードをおすすめします。それでも解決しない場合は、ブラウザを再起動してお試しください。

Question 2

アップロードできるファイルサイズの上限は？

Accepted Answer

1ファイルあたり最大333GBまでアップロード可能です。複数ファイルをまとめてZIPにして送ることもできます。

Question 3

ダウンロードに回数制限はありますか？

Accepted Answer

アップロード時にダウンロード回数制限を設定できます。設定しない場合は無制限にダウンロード可能です。

Question 4

ギガワタスとは何ですか？

Accepted Answer

ギガワタスは、最大333GBまでの大容量ファイルを無料で送受信できるファイル転送サービスです。会員登録なしでもご利用いただけます。

Question 5

会員登録は必要ですか？

Accepted Answer

会員登録なしでもファイルのアップロード・ダウンロードは可能です。暗号化やウイルススキャンも登録不要で適用されます。
無料の会員登録をすると、アップロードしたファイルを後から管理できるようになります（保存期間の延長、設定変更、ダウンロード通知・履歴、IPアドレス制限、受取フォルダ、カスタムURLなど）。すべて無料でご利用いただけます。

Question 6

ファイルのセキュリティは大丈夫ですか？

Accepted Answer

ギガワタスはSSL暗号化通信を採用しており、データは安全にやりとりされます。保管時はAES-256暗号化が適用され、ウイルススキャンも自動で実行されます（いずれも会員・ゲストを問いません）。パスワード保護、ダウンロード回数制限、ワンタイムダウンロードも登録不要でご利用いただけます。IPアドレス制限は会員向けの機能です。運営会社はプライバシーマークを取得しています。

Question 7

料金プランについて教えてください

Accepted Answer

ギガワタスは全機能を無料でご利用いただけます。ゲスト（登録不要）でも、AES-256暗号化・ウイルススキャン・パスワード保護・最大111日の保存までご利用いただけます。無料の会員登録をすると、アップロード後のファイル管理（保存期間の延長、設定変更、ダウンロード通知・履歴、IPアドレス制限、受取フォルダなど）が加わります。法人向けプランでは、チーム管理・監査ログ・広告非表示などをご利用いただけます。

Question 8

ゲストと会員の違いは？

Accepted Answer

ゲスト（登録不要）でも、AES-256暗号化での保管、ウイルススキャン、パスワード保護、ダウンロード回数制限、ワンタイムダウンロード、最大111日の保存期間までご利用いただけます。
無料の会員登録をすると、アップロードしたファイルを後から管理できるようになります（保存期間の延長、パスワードやダウンロード回数の変更、ダウンロード通知・詳細履歴、IPアドレス制限、受取フォルダ、カスタムURLなど）。ゲストの場合、アップロード完了画面を離れると設定を変更できなくなります。

Question 9

スマートフォンからも利用できますか？

Accepted Answer

はい、スマートフォンやタブレットからもご利用いただけます。専用アプリは不要で、ブラウザから直接アクセスしてファイルのアップロード・ダウンロードが可能です。

Question 10

ファイルは暗号化されていますか？

Accepted Answer

はい。アップロードされたファイルは、会員・ゲストを問わず、保管先のストレージにAES-256で暗号化して保存されます（保管時の暗号化）。通信もSSL/TLSで保護されます。ただし、ウイルスチェックなどの処理のためサーバー側でファイルを扱える方式で、エンドツーエンド暗号化ではありません。運営者にも見えない形で渡したいパスワードやAPIキーなどの短いテキストは、ブラウザ内で暗号化するシークレット便をご利用ください。

Question 11

ダウンロード中に通信が切れた場合、最初からですか？

Accepted Answer

通常のファイルであれば、ブラウザのダウンロード再開機能で途中から再開できます。ただし、暗号化されたファイルは再開に対応していないため、最初からダウンロードし直す必要があります。

Question 12

ダウンロードができません

Accepted Answer

以下をお試しください：

1) ブラウザを最新版に更新 
2) 別のブラウザで試す 
3) キャッシュとCookieをクリア 
4) セキュリティソフトを一時的に無効化。

それでも解決しない場合はお問い合わせください。

Question 13

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

個人向けの機能はすべて無料でご利用いただけます。法人プラン（ギガワタス for Biz・1名あたり月550円）は、クレジットカードまたは請求書払い（銀行振込）に対応しています。

Question 14

ファイルの保存期間は？

Accepted Answer

3日〜111日の間で選択できます。ゲスト・会員ともに同じ保存期間です。期限を過ぎると自動的に削除されます。会員の方はマイページから保存期間の延長も可能です。

Question 15

エンドツーエンド暗号化（E2EE）ですか？

Accepted Answer

通常のファイル転送は、エンドツーエンド暗号化ではありません。通信はSSL/TLS、保管時はAES-256で暗号化しますが、ウイルスチェックなどのためサーバー側でファイルを扱える方式です。ブラウザ内で暗号化し、運営者にも内容が見えないのは「シークレット便」です（テキスト専用・1回閲覧すると消滅します）。シークレット便はファイルの送信には対応していません。

Question 16

パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクからパスワードリセットを行えます。登録メールアドレスにリセット用のリンクが送信されます。

Question 17

ファイルを削除してしまいました。復元できますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、削除されたファイルの復元はできません。重要なファイルは、ダウンロードしてバックアップを取っておくことをおすすめします。

Question 18

ファイルがダウンロードされたら通知を受け取れますか？

Accepted Answer

会員の方は、ダウンロード通知機能をご利用いただけます。ファイルがダウンロードされると、登録メールアドレスに通知が届きます。無料の会員登録だけで利用可能です。

Question 19

ファイルを送る相手も会員登録が必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、ダウンロードする方は会員登録不要です。共有されたURLにアクセスするだけでファイルをダウンロードできます。

Question 20

ウイルスチェックは行われますか？

Accepted Answer

アップロードされたファイルは、会員・ゲストを問わず自動的にウイルススキャンが実行されます（500MB以下・動画音声以外のファイルが対象）。スキャンは本番環境から切り離した専用サーバーで実施しています。ウイルスが検出された場合、そのファイルはダウンロードできなくなります。

Question 21

アップロードできるファイル形式に制限はありますか？

Accepted Answer

ファイル形式に制限はありません。動画、画像、ドキュメント、圧縮ファイルなど、あらゆる形式のファイルをアップロードできます。

Question 22

暗号化やウイルススキャンはいつ適用されますか？

Accepted Answer

暗号化とウイルススキャンは、会員・ゲストを問わずアップロード直後から自動的に適用されます。アップロード後にバックグラウンドで処理が行われ、完了するとダウンロード可能になります。処理中は「処理中」というステータスが表示されます。

Question 23

複数のファイルを一度に送れますか？

Accepted Answer

はい、複数ファイルを選択してアップロードすると、自動的にZIPファイルにまとめて送信できます。まとめ機能を使えば、複数回に分けてアップロードしたファイルをひとつのURLで共有することも可能です。

Question 24

QRコードでファイルを共有できますか？

Accepted Answer

はい、アップロード完了後にQRコードを生成できます。相手にQRコードを見せるだけで、簡単にダウンロードページにアクセスしてもらえます。

Question 25

メールアドレスを変更したい

Accepted Answer

マイページの設定画面からメールアドレスを変更できます。変更後は新しいメールアドレスでログインしてください。

Question 26

誰がダウンロードしたか確認できますか？

Accepted Answer

会員の方は、マイページからダウンロード履歴を確認できます。ダウンロード日時、IPアドレス、おおよその地域などが表示されます。無料の会員登録だけでご利用いただけます。

Question 27

URLを紛失してしまいました

Accepted Answer

会員の方は、マイページのアップロード履歴からURLを確認できます。非会員の方がURLを紛失した場合、URLを復元する方法はありません。再度アップロードしてください。

Question 28

領収書は発行できますか？

Accepted Answer

ギガワタスは全機能を無料でご利用いただけるため、通常の利用では領収書は発行されません。法人向けプランなど特別なプランをご契約の場合は、お問い合わせください。

Question 29

アップロードしたファイルは運営に見られますか？

Accepted Answer

お客様のファイル内容を運営が閲覧することはありません。ただし、不正利用の報告があった場合や法令に基づく場合など、例外的に確認させていただく場合があります。

Question 30

暗号化やウイルススキャンの対象外となるケースはありますか？

Accepted Answer

以下のケースでは一部機能が対象外となります：

・暗号化：サイズ制限なし（全てのファイルが対象）
・ウイルススキャン：500MB以下、かつ動画・音声以外のファイルが対象

大容量ファイル（500MB超）と動画・音声ファイルは、ウイルススキャンの処理時間とサーバー負荷の観点から対象外としていますが、暗号化は全てのファイルに適用されます。なお、これらの条件は会員・ゲストで違いはありません。

Question 31

法人での利用・請求書払いは可能ですか？

Accepted Answer

法人向けプランのご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご利用人数や用途に応じたプランをご提案いたします。

Question 32

パスワードを設定したが、パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

申し訳ありませんが、ファイルに設定したパスワードはセキュリティ上の理由でお調べすることができません。再度ファイルをアップロードしてください。

Question 33

危険なファイルをダウンロードしてしまった場合

Accepted Answer

ダウンロードしたファイルが不審な場合は、開かずに削除してください。ウイルス対策ソフトでスキャンすることをおすすめします。不審なファイルを見つけた場合は、お問い合わせフォームよりご報告ください。

Question 34

退会（アカウント削除）したい

Accepted Answer

マイページの設定画面から退会手続きが可能です。退会すると、アップロードしたファイルやアカウント情報はすべて削除されます。プレミアム会員の方は、退会前に解約手続きを行ってください。

Question 35

ダウンロードURLの有効期限が切れてしまいました

Accepted Answer

有効期限が切れたファイルは自動的に削除されており、復元することはできません。再度アップロードしていただく必要があります。

Question 36

アップロード中に通信が切れた場合、最初からやり直しですか？

Accepted Answer

100MB以上のファイルは自動的にレジューム（再開）機能が有効になります。通信が切れても、ページを再読み込みすれば中断した位置から再開できます。

Question 37

ゲスト（未登録）のファイルはセキュリティ対策されていますか？

Accepted Answer

はい。ゲスト（未登録）のファイルも、会員と同じセキュリティ対策の対象です。

・AES-256暗号化での保管
・ウイルススキャン（500MB以下・動画音声以外が対象）
・SSL/TLS暗号化通信
・パスワード保護
・ダウンロード回数制限
・ワンタイムダウンロード

会員登録をすると、これらに加えてアップロード後のファイル管理（保存期間の延長、設定変更、ダウンロード履歴の確認、IPアドレス制限など）がご利用いただけます。

Question 38

パスワードを設定してファイルを保護できますか？

Accepted Answer

はい、アップロード時にパスワードを設定できます。ダウンロードする際にパスワードの入力が必要になり、第三者からファイルを保護できます。

Question 39

「ファイルが見つかりません」と表示されます

Accepted Answer

ファイルの保存期間が過ぎて削除されたか、アップロードした方がファイルを削除した可能性があります。アップロードした方に再度ファイルを送っていただくようお願いしてください。

Question 40

特定の人だけがダウンロードできるように制限できますか？

Accepted Answer

はい、IP制限機能を使えば、指定したIPアドレスからのみダウンロードを許可できます。社内ネットワークなど、特定の環境からのみアクセスさせたい場合に便利です。

Question 41

1回だけダウンロードできるように設定できますか？

Accepted Answer

はい、ワンタイムダウンロード機能を使えば、1回ダウンロードされた時点でファイルにアクセスできなくなります。機密性の高いファイルの送信に最適です。

Question 42

アップロードしたファイルの保存期間を延長できますか？

Accepted Answer

会員の方は、マイページからいつでも保存期間を延長できます。
ゲスト（未登録）の方も、アップロード完了画面が表示されている間は、各ファイルの「設定」から保存期間・パスワード・ダウンロード回数の上限を変更できます。ただし画面を閉じたり再読み込みすると変更できなくなりますのでご注意ください。後から管理したい場合は、無料の会員登録をご利用ください。

Question 43

受取フォルダとは何ですか？

Accepted Answer

受取フォルダは、複数の人からファイルを収集できる機能です。専用のURLを共有すると、会員登録していない方でもそのフォルダにファイルをアップロードできます。アンケートの回収や、複数人からの資料収集に便利です。

Question 44

受取フォルダに届いたファイルを、複数人で受け取れますか？

Accepted Answer

法人プランでは、受取フォルダごとに、届いたファイルを見られるメンバーを決められます。「メンバーを選んで共有」か「組織の全員と共有」を選ぶと、共有されたメンバーも自分の画面から届いたファイルを見てダウンロードできます。担当者が不在でも、ほかのメンバーが受け取れます。共有されたメンバーができるのは閲覧とダウンロードだけで、フォルダの設定変更や削除はできません。法人プランは1人から利用でき、メンバーは後から追加できます。個人でお使いの場合、届いたファイルを見られるのはフォルダを作った本人だけです。

よくある質問