Question 1

アップロードできるファイルサイズの上限は？

Accepted Answer

1ファイルあたり最大333GBまでアップロード可能です。複数ファイルをまとめてZIPにして送ることもできます。

Question 2

アップロードが途中で止まってしまいます

Accepted Answer

ネットワーク接続を確認してください。大容量ファイルの場合、安定したWi-Fi環境でのアップロードをおすすめします。それでも解決しない場合は、ブラウザを再起動してお試しください。

Question 3

会員登録は必要ですか？

Accepted Answer

会員登録なしでもファイルのアップロード・ダウンロードは可能です。無料の会員登録をすると、AES-256暗号化、ウイルススキャン、ファイル管理、DL通知・履歴、IPアドレス制限、受取フォルダ、カスタムURLなど、すべての機能が無料で使えるようになります。

Question 4

ギガワタスとは何ですか？

Accepted Answer

ギガワタスは、最大333GBまでの大容量ファイルを無料で送受信できるファイル転送サービスです。会員登録なしでもご利用いただけます。

Question 5

料金プランについて教えてください

Accepted Answer

ギガワタスは全機能を無料でご利用いただけます。ゲスト（登録不要）でも基本機能を利用可能で、無料の会員登録をするとAES-256暗号化、ウイルススキャン、DL通知、IP制限、受取フォルダなどすべての機能が使えるようになります。

Question 6

ファイルのセキュリティは大丈夫ですか？

Accepted Answer

ギガワタスはSSL暗号化通信を採用しており、データは安全にやりとりされます。会員登録するとAES-256暗号化とウイルススキャンが自動適用されます。パスワード保護、DL回数制限、IPアドレス制限、ワンタイムDLなどのセキュリティ機能も無料でご利用いただけます。運営会社はプライバシーマークを取得しています。

Question 7

ダウンロードに回数制限はありますか？

Accepted Answer

アップロード時にダウンロード回数制限を設定できます。設定しない場合は無制限にダウンロード可能です。

Question 8

ダウンロードができません

Accepted Answer

以下をお試しください：

1) ブラウザを最新版に更新 
2) 別のブラウザで試す 
3) キャッシュとCookieをクリア 
4) セキュリティソフトを一時的に無効化。

それでも解決しない場合はお問い合わせください。

Question 9

スマートフォンからも利用できますか？

Accepted Answer

はい、スマートフォンやタブレットからもご利用いただけます。専用アプリは不要で、ブラウザから直接アクセスしてファイルのアップロード・ダウンロードが可能です。

Question 10

ダウンロード中に通信が切れた場合、最初からですか？

Accepted Answer

通常のファイルであれば、ブラウザのダウンロード再開機能で途中から再開できます。ただし、暗号化されたファイルは再開に対応していないため、最初からダウンロードし直す必要があります。

Question 11

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

ギガワタスは全機能を無料でご利用いただけます。お支払いは不要です。

Question 12

ゲストと会員の違いは？

Accepted Answer

ゲスト（登録不要）は、ファイルのアップロード・ダウンロード、パスワード保護、DL回数制限、ワンタイムDLなどの基本機能が利用できます。無料の会員登録をすると、さらにAES-256暗号化、ウイルススキャン、DL通知・詳細履歴、IPアドレス制限、ファイル管理・期限延長、受取フォルダ、カスタムURLなど全ての機能が使えるようになります。

Question 13

ファイルは暗号化されていますか？

Accepted Answer

会員がアップロードしたファイルは、AES-256暗号化方式で保存されます。これは銀行や政府機関でも使用される高度な暗号化方式です。ゲスト（未登録）のファイルはSSL通信で保護されますが、保存時の暗号化は適用されません。

Question 14

ファイルの保存期間は？

Accepted Answer

3日〜111日の間で選択できます。ゲスト・会員ともに同じ保存期間です。期限を過ぎると自動的に削除されます。会員の方はマイページから保存期間の延長も可能です。

Question 15

パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクからパスワードリセットを行えます。登録メールアドレスにリセット用のリンクが送信されます。

Question 16

ファイルを送る相手も会員登録が必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、ダウンロードする方は会員登録不要です。共有されたURLにアクセスするだけでファイルをダウンロードできます。

Question 17

ファイルを削除してしまいました。復元できますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、削除されたファイルの復元はできません。重要なファイルは、ダウンロードしてバックアップを取っておくことをおすすめします。

Question 18

ファイルがダウンロードされたら通知を受け取れますか？

Accepted Answer

会員の方は、ダウンロード通知機能をご利用いただけます。ファイルがダウンロードされると、登録メールアドレスに通知が届きます。無料の会員登録だけで利用可能です。

Question 19

ウイルスチェックは行われますか？

Accepted Answer

会員がアップロードしたファイルは、自動的にウイルススキャンが実行されます（500MB以下のファイルが対象）。ウイルスが検出された場合、ファイルはダウンロードできなくなります。無料の会員登録だけでご利用いただけます。

Question 20

アップロードできるファイル形式に制限はありますか？

Accepted Answer

ファイル形式に制限はありません。動画、画像、ドキュメント、圧縮ファイルなど、あらゆる形式のファイルをアップロードできます。

Question 21

会員のセキュリティ機能はすぐに適用されますか？

Accepted Answer

はい、会員登録した直後からセキュリティ機能（暗号化・ウイルススキャン）が適用されます。アップロード後、バックグラウンドで自動的に処理が行われ、完了するとダウンロード可能になります。処理中は「処理中」というステータスが表示されます。

Question 22

アップロードしたファイルは運営に見られますか？

Accepted Answer

お客様のファイル内容を運営が閲覧することはありません。ただし、不正利用の報告があった場合や法令に基づく場合など、例外的に確認させていただく場合があります。

Question 23

誰がダウンロードしたか確認できますか？

Accepted Answer

会員の方は、マイページからダウンロード履歴を確認できます。ダウンロード日時、IPアドレス、おおよその地域などが表示されます。無料の会員登録だけでご利用いただけます。

Question 24

領収書は発行できますか？

Accepted Answer

ギガワタスは全機能を無料でご利用いただけるため、通常の利用では領収書は発行されません。法人向けプランなど特別なプランをご契約の場合は、お問い合わせください。

Question 25

複数のファイルを一度に送れますか？

Accepted Answer

はい、複数ファイルを選択してアップロードすると、自動的にZIPファイルにまとめて送信できます。まとめ機能を使えば、複数回に分けてアップロードしたファイルをひとつのURLで共有することも可能です。

Question 26

URLを紛失してしまいました

Accepted Answer

会員の方は、マイページのアップロード履歴からURLを確認できます。非会員の方がURLを紛失した場合、URLを復元する方法はありません。再度アップロードしてください。

Question 27

メールアドレスを変更したい

Accepted Answer

マイページの設定画面からメールアドレスを変更できます。変更後は新しいメールアドレスでログインしてください。

Question 28

QRコードでファイルを共有できますか？

Accepted Answer

はい、アップロード完了後にQRコードを生成できます。相手にQRコードを見せるだけで、簡単にダウンロードページにアクセスしてもらえます。

Question 29

暗号化やウイルススキャンの対象外となるケースはありますか？

Accepted Answer

以下のケースでは一部機能が対象外となります：

・暗号化：サイズ制限なし（全てのファイルが対象）
・ウイルススキャン：500MB以下のファイルが対象

大容量ファイル（500MB超）はウイルススキャンの処理時間とサーバー負荷の観点から対象外としていますが、暗号化は全てのサイズで適用されます。

Question 30

パスワードを設定したが、パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

申し訳ありませんが、ファイルに設定したパスワードはセキュリティ上の理由でお調べすることができません。再度ファイルをアップロードしてください。

Question 31

アップロード中に通信が切れた場合、最初からやり直しですか？

Accepted Answer

100MB以上のファイルは自動的にレジューム（再開）機能が有効になります。通信が切れても、ページを再読み込みすれば中断した位置から再開できます。

Question 32

ダウンロードURLの有効期限が切れてしまいました

Accepted Answer

有効期限が切れたファイルは自動的に削除されており、復元することはできません。再度アップロードしていただく必要があります。

Question 33

退会（アカウント削除）したい

Accepted Answer

マイページの設定画面から退会手続きが可能です。退会すると、アップロードしたファイルやアカウント情報はすべて削除されます。プレミアム会員の方は、退会前に解約手続きを行ってください。

Question 34

法人での利用・請求書払いは可能ですか？

Accepted Answer

法人向けプランのご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご利用人数や用途に応じたプランをご提案いたします。

Question 35

危険なファイルをダウンロードしてしまった場合

Accepted Answer

ダウンロードしたファイルが不審な場合は、開かずに削除してください。ウイルス対策ソフトでスキャンすることをおすすめします。不審なファイルを見つけた場合は、お問い合わせフォームよりご報告ください。

Question 36

ゲスト（未登録）のファイルはセキュリティ対策されていますか？

Accepted Answer

ゲスト（未登録）のファイルは、暗号化・ウイルススキャンの対象外となります。ただし、
以下のセキュリティ機能は登録不要でご利用いただけます：

・SSL/TLS暗号化通信
・パスワード保護
・ダウンロード回数制限
・ワンタイムダウンロード

より高度なセキュリティが必要な場合は、無料の会員登録をおすすめします。

Question 37

「ファイルが見つかりません」と表示されます

Accepted Answer

ファイルの保存期間が過ぎて削除されたか、アップロードした方がファイルを削除した可能性があります。アップロードした方に再度ファイルを送っていただくようお願いしてください。

Question 38

パスワードを設定してファイルを保護できますか？

Accepted Answer

はい、アップロード時にパスワードを設定できます。ダウンロードする際にパスワードの入力が必要になり、第三者からファイルを保護できます。

Question 39

特定の人だけがダウンロードできるように制限できますか？

Accepted Answer

はい、IP制限機能を使えば、指定したIPアドレスからのみダウンロードを許可できます。社内ネットワークなど、特定の環境からのみアクセスさせたい場合に便利です。

Question 40

1回だけダウンロードできるように設定できますか？

Accepted Answer

はい、ワンタイムダウンロード機能を使えば、1回ダウンロードされた時点でファイルにアクセスできなくなります。機密性の高いファイルの送信に最適です。

Question 41

アップロードしたファイルの保存期間を延長できますか？

Accepted Answer

会員の方は、マイページからファイルの保存期間を延長できます。ゲスト（未登録）の方は延長機能をご利用いただけません。無料の会員登録だけで利用可能です。

Question 42

受取フォルダとは何ですか？

Accepted Answer

受取フォルダは、複数の人からファイルを収集できる機能です。専用のURLを共有すると、会員登録していない方でもそのフォルダにファイルをアップロードできます。アンケートの回収や、複数人からの資料収集に便利です。

よくある質問